红星美凯龙2018年度家居绿色环保领跑品牌项目高完成度通过验收专家组高度肯定了绿色领跑品牌项目：单个东绿色环保领跑品牌项目研究方法选用恰当，单个东科学性、操作性较强，该项目经过多年的实践研究，已经自成一套成熟的体系，在现有体系的基础上，2018年持续创新改进，增加了市场买样、神秘买家等研究方法，增加了吊顶等新的项目品类，项目研究不但具有较强的实效性，还具有很好的创新性，实现了持续改进和提高。
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体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，个关键1999年，个关键美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。所以要想改变，产业就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。为了提升工程交付质量，核心业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。
这个首席客户体验官，技术除了要解决消费者的个别投诉，技术还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。而传统家装行业里的人，难题可能则会对很多问题熟视无睹。
例如，榜人在大名鼎鼎的苹果公司，榜人其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。
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